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Notre politique de confidentialité

  1. IDENTITE DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La société LUCILLA, propriété de Fernandes Alcino, micro-entreprise sise au 4 impasse de la source 81290 Viviers les Montagnes, immatriculée au RCS de Castres sous le numéro 843032020, est la responsable du traitement de vos données traitées au travers du site www.boutique-lucilla.com

  2.  DONNEES TRAITEES

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer nos produits et dans le cadre de la navigation, de l'inscription et de la gestion des achats sur le site, nous recueillons toutes les informations que vous entrez sur notre site www.boutique-lucilla.com:

- Données d'identification et d'adresse: Civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, date de naissance, mot de passe pour la connexion au compte client.

- Données personnelles de l'utilisateur: Taille de vêtements, chaussures.

- Données permettant la gestion des commandes: Numéro de transaction des commandes, montant, détail des articles achetés,...

- Données permettant la gestion du compte client: Date de création du compte, réclamations du client,...

- Données relatives aux moyens et modalités de paiement: Chèque et informations inscrites dessus

- Données relatives à la navigation internet: Adresse IP, cookies,...

- Données relatives aux informations laissées sur notre site: Commentaires et avis sur les produits.

- Données relatives à la fidélisation: Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des emails relatifs à notre boutique en ligne

- Données relatives aux échanges avec le service client.

Les données relatives aux paiements par carte bancaire (numéro de carte, date de fin de validité,...) sont collectées directement par notre prestataire STRIPE.

Les fournisseurs tiers tel que WIX et ses prestataires de service, STRIPE, et autres fournisseurs d'outils, gadgets, plug-in.... et les réseaux sur lesquels nous publions tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter... peuvent aussi utiliser des moyens automatisés pour collecter des données utilisateurs. Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur propre politique. De ce fait, LUCILLA, micro-entreprise dirigée par Fernandes Alcino, n'est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces. 

Certaines données sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et/ou du processus d'achat, pour répondre à des questions, ...

  3.  FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site font l'objet d'un traitement et ont pour finalité, de manière générale:

- La gestion des ventes en ligne sur le site www.boutique-lucilla.com

- La gestion et le suivi des commandes (facturation, livraison, retours produits,...)

- Le suivi de la relation client, gestion des réclamations et du service client 

- La réalisation d'actions marketing (offres promotionnelles,... par email-à la condition que l'utilisateur ait coché la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription au service, ou animations sur le site)

- Amélioration de l'expérience client et des produits proposés par les avis, commentaires, réclamations ...

- Amélioration de la connaissance du client 

- Gestion des droits d'accès

- La réalisation des paiements par les fournisseurs tiers pouvant être utilisées pour la prévention et la gestion des fraudes et des impayés 

  4.  DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES

Les données traitées par LUCILLA sont destinées à Fernandes Alcino.

D'autres destinataires peuvent également avoir accès à tout ou partie des données personnelles à savoir:

- Fernandes Lucille, en charge de la communication sur les réseaux sociaux

- Les services habilités des prestataires techniques, des prestataires de transport, des prestataires de paiement et des prestataires financiers de LUCILLA.

- Toute autorité de police ou administrative dans le cadre de leur mission

- Notre boutique en ligne www.boutique-lucilla.com est hébergée sur Wix.com Inc. De ce fait, vos données personnelles peuvent également être collectées, stockées et traitées par le site. Wix.com Inc a établi des partenariats avec des prestataires de service tiers qui peuvent également recevoir ou avoir accès à vos données personnelles, en tout ou partie, en fonction de leur rôle et objectifs particuliers.

- Remarquez bien que nos services peuvent inclure des liens vers d'autres sites web ou services et nous ne sommes aucunement responsables des pratiques en matière de confidentialité mises en place sur ses sites web ou services.

  5.  DROIT DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNEES PERSONNELLES
Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'interrogation, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles.

L'exercice de ce droit s'effectue en nous envoyant un email à: boutique.lucilla@hotmail.com ou en nous écrivant à l'adresse postale:

Lucilla - 4 impasse de la source - 81290 Viviers les montagnes.

  6.  DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Les données personnelles traitées par LUCILLA sont conservées en fonction de leur finalité, conformément à la législation applicable, et archivées selon les durées prescription et de conservation légales et notamment fiscales, commerciales et comptables. 

  7.  SECURITE

En qualité de responsable de traitement, LUCILLA s'engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin qu'elles ne soient pas altérées ni déformées.

Le règlement des achats internet sur le site www.boutique-lucilla.com est effectué via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe qui possède une certification PCI DSS de niveau 1 et qui est conforme à la directive européenne DSP2. Tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque avec AES-256 par le biais du protocole de sécurisation SSL. L'infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte s'exécute de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services principaux de Stripe.

  8.  COOKIES

Lors de la navigation sur notre site internet via ordinateur, tablette, smartphone, .... , des informations peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés cookies.

Ils permettent d'optimiser votre expérience de navigation et/ou une analyse de votre comportement en tant qu'utilisateur.

Liste des cookies implémentés sur notre site:

- svSession pour identifier les visiteurs uniques et suit les sessions d'un visiteur sur un site. 

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  9.  MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Mise à jour: 04/11/18

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et tout changement de celle-ci prendra un effet immédiat après publication sur notre site www.boutique-lucilla.com. Nous vous recommandons, par conséquent, de vous référer à la dernière version de notre politique de confidentialité, avant toute navigation.